HABILIDADES INTERPERSONALES EN EL AMBIENTE LABORAL
Adquirir y mejorar las habilidades interpersonales se facilita si se sigue un modelos básico de aprendizaje que se aplique al cambio de conducta. El aprendizaje es un tema complejo; sin embargo, sus fundamentos tienen una secuencia de cinco partes, como se observa en la siguiente figura 1.
Figura 1. Modelo para mejorar las habilidades interpersonales.
Este modelo plantea la necesidad de describir de qué manera el hecho de comprender sus necesidades particularmente de desarrollo facilita el mejoramiento de sus necesidades interpersonales. También hay áreas para el mejoramiento de habilidades en las relaciones interpersonales que comparten la mayoría del personal administrativo, profesional, técnico y de ventas. Estas áreas de mejoramiento en común se denominan necesidades universales de capacitación. Casi cualquier persona que ejerce una profesión, por ejemplo, podría beneficiarse si mejora sus habilidades de negociación y aprende a escuchar.
Lo que se busca con el desarrollo de talleres para la implantación de habilidades y destrezas en las relaciones interpersonales, es brindar la oportunidad de que estas habilidades sigan una serie de necesidades universales de capacitación. Al poner en práctica estas necesidades, lo que no debemos olvidar que muchas de ellas también coincidirán con sus necesidades específicas de desarrollo. Una necesidad universal determinada puede ser al mismo tiempo una necesidad de desarrollo individual. Es razonable esperar que los actores se sientan mucho más motivado a mejorar las habilidades que se relacionen de cerca con sus necesidades de desarrollo.
Las principales necesidades universales de capacitación que propondrían se presenta en la siguiente figura 2.
Figura 2. Necesidades Universales de Capacitación.
Fuente: DuBrin A.J., (2008) Relaciones Humanas: Comportamiento humano en el trabajo.
Este es un extracto que rescate de un articulo bastante interesante acerca de la Esencia de las buenas relaciones:
ResponderEliminarLas Relaciones Interpersonales son un aspecto esencial para progresar y mejorar los rendimientos laborales. El conseguir formar buenas interacciones con los demás, es una habilidad que debe desarrollarse y perfeccionarse en todo momento.
Puntos a considerar para mejorar las Relaciones Interpersonales:
Como se habrán dado cuenta, las Relaciones que cada uno logre tener, marcará, en gran medida, los aciertos o fracasos, tanto laborales como en otros ámbitos. Para que puedan hacer un autoanalisis de cómo interactúan, y conducir sus propias relaciones a mejores términos, les recomiendo que practiquen los siguientes puntos:
-Comuníquense respetuosamente, meditando sus palabras
-Aprendan a separar las cuestiones personales de las laborales
-No proyecten enojo hacia las otras personas. El consejo de respirar profundo y contar hasta 10, aunque algunos no lo crean, es efectivo
-No reaccionen en base a sentimientos, éstos podrían ser una mala influencia para las relaciones laborales
-Escuchen y presten atención cuando le hablan. Demuestren interés
-No den por sentado algo que estén pensando.
-NO piensen por el otro, pregunten y reafirmen sus pensamientos, no deben quedarse con dudas e inquietudes
-Tengan presente que el cuerpo habla. Para buenas relaciones es importante conocer como se comunica vuestro físico para que seamos un todo coherente
-Sean precavidos, pidan perdón cuando se equivocan
-Busquen puntos en común con las otras personas, no se centren en las diferencias
-Ayuden, sean solidarios y cooperen
-Tenga una actitud positiva, predispuesta, y mucho buen humor!
Fuente: http://www.buscarempleo.es/formacion/la-esencia-de-las-buenas-relaciones-interpersonales.html